Livraison et expédition
La livraison de votre commande est assurée par la société
C CHEZ VOUS Powered by Geopost & Rhenus (ci-après « CCV »).
🕒 Délai de livraison : env. 5 à 6 semaines
🚚 Frais de livraison : gratuits à partir de 200 € d’achat
Adresse de livraison et coordonnées
Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison ainsi que vos coordonnées (numéro de téléphone et/ou adresse e-mail) sont correctement renseignées.
Il est possible de modifier ces informations directement auprès de CCV lors de la prise de rendez-vous de livraison.
Dans ce cas, merci de nous informer également des modifications effectuées.
Prise de rendez-vous de livraison
La livraison s’effectue sur rendez-vous préalable.
• CCV proposera la date disponible la plus proche
• Il est possible de choisir une date ultérieure sur demande
Vous recevrez également un accès au suivi de votre colis sur le site
(https://www.cchezvous.fr/suivi-colis) ainsi que, la veille de la livraison, un créneau horaire de passage.
Livraison à domicile (dans la pièce)
La livraison est effectuée par une équipe de deux personnes :
✔ livraison dans la pièce de votre choix
✔ déballage du produit
✔ possibilité de reprise de votre ancien meuble selon la loi AGEC
Veuillez noter :
• la livraison est effectuée dans une seule pièce
• il n’est pas possible de répartir la livraison dans plusieurs pièces
Informations importantes concernant la livraison
Avant de passer commande, veuillez vous assurer que :
• les meubles peuvent passer par les portes, l’escalier ou l’ascenseur
• l’espace de livraison est suffisant
• il est possible de stationner ou de s’arrêter à proximité
Si la livraison n’est pas possible en raison des conditions sur place, nous ou le transporteur nous réservons le droit de refuser la livraison.
Les lieux difficilement accessibles (par ex. rues étroites ou accès limité) peuvent entraîner des frais supplémentaires.
Vérification à la livraison
Veuillez vérifier votre commande immédiatement à la réception :
• nombre de colis
• état des emballages
• conformité de la commande
Tout dommage ou anomalie doit impérativement être signalé sur le bon de livraison.
Deuxième tentative de livraison
Si vous êtes absent lors du rendez-vous convenu ou si vous l’annulez à la dernière minute :
• une nouvelle date sera fixée
• des frais supplémentaires peuvent s’appliquer
Après deux tentatives de livraison infructueuses, nous nous réservons le droit de facturer les livraisons suivantes.
Retours
En cas de retour sans droit de rétractation, les frais de retour sont à la charge du client.