Les conditions de retours

Délai de rétractation : En vertu des articles L.221-18 à L.221-28 du code de la consommation, le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours pour exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu à distance. Ce délai court à compter de la réception du bien par le consommateur ou un tiers, autre que le transporteur, désigné par lui, pour les contrats de vente de biens.

Conformément à l'article L.221-21 du code de la consommation, le client s'engage à informer la société Courtois Laville de sa décision de rétractation en lui adressant une demande de rétractation par message dans son espace client. Un accusé de réception sous forme d'email et portant l'objet « Accusé de réception de votre rétractation » sera envoyé au client

Dans le cadre d'une rétractation, les frais de retour sont expressément à la charge du client, qui le reconnait et l'accepte en adhérant aux présentes Conditions Générales de Vente.

Mesures en prendre en considération en cas de annulation ou bien rétractation

Tous les produits doivent être retournés dans leur emballage et état d'origine sans trace de montage, non utilisés, et accompagnés de tous les accessoires et documentations afin de pouvoir être remis à la vente. Par conséquent, si vous nous retournez des articles incomplets, abîmés ou endommagés, des frais de remise en service vous seront facturés. Les produits trop abîmés par les clients pour être utilisables ne seront pas repris.

Le Client doit informer par courrier électronique, en envoyant un message à l'adresse info@wozimo.fr, de sa volonté de retourner les Produits. Suite à cette notification, nous organiserons, dans un délai de 14 jours, l'intervention d'une société de transport afin de récupérer les Produits à l'emplacement spécifié par le client. Courtois Laville remboursera le montant des Produits dans les 14 jours à compter de la réception des Produits, sous réserve du respect des conditions ci-dessus. Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande retournée.

Dans le cas où le client est dans l'incapacité de renvoyer les colis, Courtois Laville propose une solution de retour. Dans le cas d'un article composé de plusieurs colis, un maximum de 250 € par article sera facturé.